Livraisons et retours

Livraison 

Une fois la commande en ligne complétée, le colis est livré dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
La livraison de produits fragiles ou de gros volumes tels nos coussins ou nos cadres peuvent nécessiter une soumission. Nous vous contacterons pour vous informer du montant.

Disponibilité des produits

Nous voyageons pour vous trouver des tissus et objets coups de cœurs. Nos produits sont soit choisis directement chez l’artisan soit trouvés dans les marchés. Pour cette raison les quantités sont limitées et les produits parfois uniques. Nous allons toujours faire du mieux que nous pouvons pour nous assurer de la mise à jour de la disponibilité de nos produits. Parfois il se peut que certains produits suite au paiement ne soient malheureusement plus disponibles. Dans le cas échéant nous vous contacterons pour remédier à la situation.

Les livraisons seront généralement effectuées par Poste Canada. Un lien vous sera envoyé dès que le colis sera entre les mains de Poste Canada afin de pouvoir le retracer.

Nous vous donnons aussi la possibilité de récupérer la commande directement à notre boutique.
Un délai de 2 jours ouvrables nous permettra de préparer votre commande afin que vous puissiez venir la récupérer.

Conditions de retour et d’échange

Si votre achat ne convient pas les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, dans les 7 jours suivant l’achat (sauf temps de fêtes retours au plus tard le 10 janvier). Nous ne faisons pas de remboursement. Une note de crédit sera effectuée.

Achats en ligne:
Si votre achat en ligne ne convient pas les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, dans les 7 jours suivant l’achat (sauf temps de fêtes retours au plus tard le 10 janvier). Nous ne faisons pas de remboursement. Une note de crédit sera effectuée.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, ils sont à la charge du client.
Le remboursement se fera suite à la réception du ou des produits et avec le même mode de paiement effectué lors de l’achat original. Nous nous gardons le droit de refuser le remboursement ou l’échange si la marchandise est endommagée. Nous ne sommes pas responsable des produits perdus lors de la livraison de retour.

Aucun retour sur les ventes finales.

Le client sera chargé pour les frais de livraison dans le cas ou le colis nous revient. Le montant de la commande est alors crédité dès que le produit est reçu.

Pour toute question contactez-nous: 514-562-8908

Adresse de retour

Boutique Palma

5259 boulevard Saint Laurent

H2T 1S4, Montréal

Canada

Condition du produit lors du retour
et responsabilité du client

Le ou les produits retournés doivent être dans l’état d’origine, c’est à dire dans la même condition qu’il se trouvait au moment de sa réception et dans son emballage d’origine. Vous pouvez nous contacter en cas de doute.

Info@palmadimo.com

Annulation ou changement

Le client peut annuler ou faire un changement sur sa commende seulement si la commande n’a pas encore été traitée. Il suffit de nous contacter. Une fois le colis livré il sera impossible de faire un changement ou d’annuler. Référez vous aux procédures de retours ci dessus.